מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות של ריקי עיצוב וסידור פרחים

עדכון אחרון: 16.07.2026.

מדיניות זו מתארת כיצד האתר אוסף, משתמש, שומר ומעביר מידע אישי. היא נוסחה בהתאם לאופן פעולת האתר במועד העדכון ולהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות עקרונות היידוע, הגבלת המטרה וזכויות עיון ותיקון.

מי אחראית על המידע?

איזה מידע נאסף?

• מידע שנמסר בטופס: שם, מספר טלפון, כתובת אימייל אם נמסרה, נושא הפנייה ותוכן ההודעה.
• מידע טכני: שרת האחסון, שירותי אבטחה או CDN עשויים לתעד כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מועדי גישה, עמודים שנצפו ונתוני אבטחה כחלק מיומני מערכת מקובלים.
• העדפות פרטיות: בחירת המשתמש בנוגע לאחסון חיוני, מדידה או שיווק נשמרת מקומית בדפדפן כדי שהאתר יזכור את הבחירה.

בגרסת האתר הנוכחית RikiChat פועל בדפדפן לפי מאגר תשובות מקומי. השאלות המוקלדות בו אינן נשלחות לשרת ואינן נשמרות על ידי התבנית. לחיצה על קישור ל-WhatsApp או לשירות חיצוני מעבירה את המשתמש לשירות של צד שלישי הכפוף למדיניות שלו.

האם חובה למסור את המידע?

מסירת מידע בטופס היא מרצונך ואינה חובה חוקית. ניתן לבחור שלא למסור פרטים; עם זאת, ללא השדות המסומנים כחובה לא יהיה ניתן לשלוח את הטופס, לזהות את הפנייה או לחזור אליך. לפני השליחה מוצגת הודעת יידוע ונדרש אישור לכך שהמדיניות נקראה.

לאילו מטרות נעשה שימוש במידע?

• מענה לפנייה, יצירת קשר ותיאום פגישה או שיחה.
• הבנת הצורך, הכנת הצעה ומתן שירותי עיצוב וסידור פרחים.
• תיעוד תפעולי של פניות ושירות, טיפול בתקלות ומניעת שימוש לרעה.
• עמידה בדרישות דין, הגנה על זכויות וטיפול במחלוקת אם תתעורר.
• מדידה או שיווק רק אם הוגדרו כלים כאלה בפאנל הניהול ורק לאחר שניתנה הסכמה לקטגוריה המתאימה.

לא ייעשה במידע שימוש למטרה שאינה תואמת את המטרות המפורטות כאן בלי בסיס מתאים ויידוע נוסף ככל שנדרש.

כיצד הטופס פועל?

לאחר שליחת הטופס נוצרת פנייה פרטית במערכת WordPress ונשלח עותק לכתובת האימייל של ריקי. האתר מתעד את מועד האישור ואת גרסת מדיניות הפרטיות שחלה בעת השליחה. מנגנוני אבטחה כוללים אימות בקשה, שדה מלכודת לספאם, הגבלת קצב, ניקוי קלט ובדיקת כתובת אימייל.

למי המידע עשוי להימסר?

המידע עשוי להיות נגיש לריקי ולספקים טכניים הנדרשים להפעלת האתר, כגון ספק אחסון, דוא״ל, אבטחה, גיבוי, CDN ותחזוקת WordPress, ורק במידה הדרושה לביצוע תפקידם. מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת או לצד אחר כאשר קיימת חובה או סמכות בדין, לצורך הגנה על זכויות, או במסגרת הליך משפטי. האתר אינו מוכר רשימות פניות לצדדים שלישיים.

חלק מהספקים עשויים להפעיל שרתים מחוץ לישראל. במקרה כזה המידע עשוי לעבור או להיות מעובד במדינות אחרות בהתאם להסדרי הספק ולהוראות הדין החלות.

עוגיות, אחסון מקומי וסקריפטים

האתר משתמש באחסון מקומי חיוני לשמירת בחירת הפרטיות. WordPress, ספק האחסון או שכבת האבטחה עשויים להשתמש בעוגיות טכניות הנדרשות להפעלה, אבטחה או כניסת מנהלים. סקריפטים למדידה או לשיווק שמוזנים באזור JavaScript Injection מסווגים בפאנל הניהול, נשמרים חסומים כברירת מחדל ומופעלים רק לאחר הסכמה מתאימה. ניתן לפתוח בכל עת את “הגדרות פרטיות” בתחתית האתר ולשנות את הבחירה.

האתר עשוי לטעון גופנים משירות Google Fonts. בעת טעינת משאב חיצוני ספק השירות עשוי לקבל מידע טכני כגון כתובת IP וסוג דפדפן. קישורים ל-WhatsApp ולרשתות חברתיות מופעלים רק לאחר לחיצה ועוברים למדיניות הפרטיות של אותו שירות.

כמה זמן נשמר המידע?

מידע נשמר רק למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה, לניהול קשר עסקי, לתיעוד סביר, להגנה על זכויות ולעמידה בחובות דין. פניות שאינן פעילות נבחנות למחיקה או לצמצום מעת לעת. בקשת מחיקה תיבחן בהתאם למטרת השמירה, למצב ההתקשרות ולהוראות הדין; אין בהצהרה זו התחייבות למחיקה כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית להמשך שמירה.

אבטחת מידע

האתר כולל אמצעים טכניים וארגוניים סבירים לצמצום גישה בלתי מורשית, שיבוש, אובדן או שימוש לרעה. בין היתר נעשה שימוש בהרשאות WordPress, פניות פרטיות, אימות טפסים, ניקוי קלט והגבלת קצב. עם זאת, שום מערכת אינה חסינה לחלוטין ולא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

זכויות עיון ותיקון

אדם זכאי לפנות בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות ולחריגים הקבועים בדין. ניתן גם לבקש להפסיק שימוש מסוים או למחוק מידע; הבקשה תיבחן לפי הדין והנסיבות. כדי להגן על פרטיות הפונה ייתכן שיידרש מידע סביר לאימות זהות.

למידע רשמי נוסף על חובת היידוע וזכויות נושאי המידע באתר הרשות להגנת הפרטיות.

קטינים

האתר והשירות אינם מיועדים לאיסוף מכוון של מידע מקטינים. אם נמסר מידע על ידי קטין ללא אישור מתאים, ניתן לפנות לריקי כדי לבחון את מחיקתו.

עדכון המדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בדין, בשירותים, בספקים או באופן פעולת האתר. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. שינוי מהותי הדורש הסכמה חדשה יגרום להצגה מחודשת של חלונית העדפות הפרטיות באמצעות שינוי גרסת המדיניות.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לפנייה בנושא עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לשימוש או בירור אחר, ניתן להשתמש בפרטים המופיעים לעיל. מומלץ לציין את שם הפונה, אמצעי קשר, סוג הבקשה והמידע שאליו היא מתייחסת.

הבהרה: מסמך זה מתאר את פעולת האתר ואינו מחליף ייעוץ משפטי פרטני לעסק. שינוי בשירות, בספקים, בכלי מדידה או באופן איסוף המידע מחייב בדיקה ועדכון של המדיניות.